前幾天接到一位客戶的急切求助:鹽霧試驗(yàn)箱出現(xiàn)超溫報(bào)警怎么解決?該用戶來(lái)新用戶,初次使用鹽霧試驗(yàn)箱。隨后由我司售后專業(yè)技術(shù)人員與該用戶進(jìn)行全面溝通,從接電到電源開(kāi)關(guān)一步步追蹤使用步驟才發(fā)現(xiàn):原來(lái)在設(shè)備運(yùn)行過(guò)程中,客戶把試驗(yàn)箱蓋子長(zhǎng)時(shí)間打開(kāi)而導(dǎo)致的超溫報(bào)警。
為什么長(zhǎng)時(shí)間打開(kāi)試驗(yàn)箱的蓋子會(huì)導(dǎo)致報(bào)警呢?當(dāng)鹽霧試驗(yàn)箱蓋打開(kāi),感應(yīng)到的是空氣溫度,PV值低于SV,機(jī)器一直加溫,當(dāng)水溫超過(guò)限定溫度就會(huì)報(bào)警。
因此,科賽德工程師建議用戶在實(shí)驗(yàn)中途開(kāi)蓋時(shí)間不要太長(zhǎng),如果實(shí)驗(yàn)途中確實(shí)需要打開(kāi)蓋子的話,可以先關(guān)閉電源再開(kāi)蓋,重新打開(kāi)電源開(kāi)關(guān)實(shí)驗(yàn)會(huì)繼續(xù),時(shí)間不會(huì)清零。
這位新用戶經(jīng)過(guò)我司專業(yè)技術(shù)人員的指導(dǎo)后已完全學(xué)會(huì)操作和保養(yǎng)鹽霧試驗(yàn)箱。用了一段時(shí)間后,他覺(jué)得我們KSD品牌的鹽霧試驗(yàn)箱操作簡(jiǎn)單、方便,也好用,還給我司介紹了兩位客戶在我司購(gòu)買(mǎi)設(shè)備。